信息來源：企業(yè)網(wǎng)

引言：作為IT屆的少數(shù)派，女性精英擔(dān)任CIO或IT總監(jiān)更是少之又少。作為百安居IT總監(jiān)，董劍萍經(jīng)歷了一條從營運轉(zhuǎn)向IT的職業(yè)道路，又在百安居面臨“互聯(lián)網(wǎng)＋”轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，承擔(dān)著IT轉(zhuǎn)型的重責(zé)。在百安居定下“線上＋線下”戰(zhàn)略后，董劍萍攜手中企通信等合作伙伴，全力為業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供支撐。

做好IT和業(yè)務(wù)的“翻譯官”

“IT本質(zhì)上都是支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。脫離業(yè)務(wù)談IT架構(gòu)，是不現(xiàn)實的?！?董劍萍指出，“因此，一個成功的IT管理者需要完全理解業(yè)務(wù)，提供業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)。

百安居的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”轉(zhuǎn)型路

源于英國的家裝品牌巨頭百安居，度過了近10年的業(yè)務(wù)快速發(fā)展期后，也不免經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛。

一方面，由于中西方消費者在裝修習(xí)慣上的差異，造成百安居在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上的水土不服；另一方面，線下實體店鋪的傳統(tǒng)渠道模式，備受來自互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O服務(wù)模式的有力沖擊。

在完成一系列戰(zhàn)略調(diào)整后，百安居的“互聯(lián)網(wǎng)＋”轉(zhuǎn)型勢在必行。

2015年年底，百安居與天貓宣布簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式進軍互聯(lián)網(wǎng)家裝，打造以消費者為中心，“線上+線下，產(chǎn)品+服務(wù)”的O2O模式。

“我們在天貓向年輕人推出不同價位的裝修套餐，特權(quán)定金等優(yōu)惠活動，通過線上下單付款、線下取貨，線上購買特權(quán)定金、線下使用等方式，實現(xiàn)線上流量向線下門店的導(dǎo)流。在打造線上渠道的同時，我們還入駐物美超市開設(shè)Mini Shop體驗中心，全面升級消費者對于家裝建材的線下體驗。”

百安居的轉(zhuǎn)型成效可謂明顯。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2016年雙11中，百安居銷售額躋身家裝品牌排行榜TOP 5。

中企通信為百安居“互聯(lián)網(wǎng)＋”轉(zhuǎn)型護航

“與中企通信的合作也起始于此。”董劍萍表示，“在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，我們需要實現(xiàn)線上與線下的一體化。在這過程中，門店運營的網(wǎng)絡(luò)是一切的基礎(chǔ)?！?/span>

通過部署中企通信的MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)支持著門店穩(wěn)定運行?！爸衅笸ㄐ盘峁┑姆?wù)十分穩(wěn)定有保障，遇上網(wǎng)絡(luò)問題，都能給予及時的回饋和應(yīng)對。這也是我們選中其作為合作伙伴的原因?！?/span>

此外，百安居還在線下門店完成了Wi-Fi部署，希望借此加強線下門店運營的顧客體驗，提升購買轉(zhuǎn)化率。

中企通信則在其中承擔(dān)了安全防護的作用?！癢i-Fi部署以后，對于顧客來說，肯定要保證Wi-Fi的帶寬順暢。但安全性更是重中之重。特別是當(dāng)O2O實現(xiàn)了線下與線上的連接，當(dāng)消費者在門店使用Wi-Fi時，各種手機終端的接入對于后臺ERP等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個潛在威脅。要是毫無防護，那么一個小小的病毒可能搞掉整個系統(tǒng)?！?/span>

“現(xiàn)在，百安居全國所有門店，只要顧客一進去，就可以流暢地使用Wi-Fi便捷地在門店注冊使用會員、下訂單。我們還在一些門店引入了酷家樂VR技術(shù)，直接將設(shè)計圖做成3D效果，顧客可以帶上VR眼鏡逼真地感受裝修設(shè)計的效果是什么樣的，仿佛在自己的新家一樣。”

據(jù)悉，中企通信為百安居提供的網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化服務(wù)，不僅可以主動監(jiān)控?zé)o線帶寬的流量，也能對企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)提供防護，保證線下核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性。

中企通信信息科技及安全服務(wù)部高級副總裁鄺偉基認為，對于零售行業(yè)來說，O2O轉(zhuǎn)型不只是布網(wǎng)到門店這么簡單，還涉及到的是企業(yè)對內(nèi)對外各類應(yīng)用的整合。

“要是某一些應(yīng)用占用了太多的帶寬，影響到了更核心的業(yè)務(wù)應(yīng)用怎么辦？特別是針對一些大型的ERP系統(tǒng)，如何調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，如何為應(yīng)用提供分層次服務(wù)，確保主備線路的互通，不同類型的數(shù)據(jù)進行打包、分發(fā)，都是非常關(guān)鍵的。在國內(nèi)，中企通信的MPLS技術(shù)可以說是最為成熟的一個。從2000年開始，我們專注做了17年MPLS，而且只面向企業(yè)用戶。因此，在這方面我們很有經(jīng)驗。”

在談到未來規(guī)劃時，董劍萍表示，圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)＋”以及新零售的理念，會進一步打通線上線下的布局，并在大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域嘗試一些創(chuàng)新?！爱?dāng)然，在此過程中，也離不開像中企通信這樣的合作伙伴的支持，希望我們能一起真正實現(xiàn)合作共贏！。"