亞馬遜表示一旦客戶下載了偽造的亞馬遜品牌應用程序，就會被提示他們聯(lián)系一個客戶支持號碼，并可能被收取150美元的保護計劃，但實際上是毫無用處。

亞馬遜發(fā)言人本周三在一份聲明中表示：“亞馬遜努力保護我們的客戶，公然濫用我們的品牌來欺騙毫無戒心的客戶設置新設備，這種行為令人震驚?！苯刂林苋?，訴訟中提到的兩個應用和大部分網站都已被停用，因此大部分被指控的騙局可能已經被關閉。

亞馬遜稱，這個騙局是由兩個以技術支持公司自居的實體經營的。位于華盛頓州科文頓的Robojap Technologies公司和位于印度旁遮普省的Quatic軟件解決方案公司。

Robojap和Quatic都沒有回應置評請求。訴訟中列出的Quatic的網站已經不在線了，但起訴書稱，Robojap管理著Quatic。Setup Guide for Echo以及Echo Setup Instructions & Guide兩款移動應用程序目前已經在Play商城下架。