馬化騰曾經(jīng)在接受國內(nèi)知名媒體時提出:“互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了音樂、游戲、媒體、零售和金融等行業(yè),未來在互聯(lián)網(wǎng)精神下,傳統(tǒng)的方式將在每一個行業(yè)被改變。傳統(tǒng)企業(yè)即使還想不出怎么去結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),但一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維?!笨v觀企業(yè)走向“互聯(lián)網(wǎng)+”這幾年時間,思維的鍛造已然落地,不過最先迫切需要解決及打通的,還是給傳統(tǒng)龐大的應(yīng)用系統(tǒng)“減負(fù)”、加強管理協(xié)調(diào)減少系統(tǒng)產(chǎn)生的孤島化。
而隨著企業(yè)級用戶需求和IT行業(yè)的發(fā)展,早在兩年前,國內(nèi)信息化管理系統(tǒng)的大型廠商用友就開始向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、社交化、協(xié)同高效化市場進(jìn)軍。當(dāng)投入洶涌澎湃的互聯(lián)網(wǎng)激流中,用友網(wǎng)絡(luò)旗下的“企業(yè)空間3.0”產(chǎn)品也迎合了傳統(tǒng)中大型企業(yè)用戶的剛需,正在用“技術(shù)重構(gòu)”四個字幫助這些傳統(tǒng)企業(yè)擁抱社交協(xié)同時代的互聯(lián)網(wǎng)式辦公大勢。“輕量化”、“社交整合化”、“互聯(lián)網(wǎng)體驗”,通過企業(yè)空間3.0開始讓企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)能夠移動起來、輕便高效起來。
管理系統(tǒng)社交協(xié)同化意味著以人為本
正如用友集團(tuán)副總裁兼集團(tuán)社交協(xié)同事業(yè)部總經(jīng)理龍庚所介紹的,隨著諸多中大型傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)提出將原有內(nèi)部的PDM、ERP、CRM、eHR等各類系統(tǒng)通過統(tǒng)一移動平臺打通,并能夠產(chǎn)生很好的社交化交流(企業(yè)內(nèi)部的工作像使用微信一樣),用友網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)空間3.0產(chǎn)品正是抓住了這一市場需求,定位于企業(yè)隨時隨地社交與信息協(xié)同管理。
用友集團(tuán)副總裁兼集團(tuán)社交協(xié)同事業(yè)部總經(jīng)理 龍庚
正如以往我們理解的,用友的各類企業(yè)產(chǎn)品用戶,在過往的使用過程中以組織單位的信息價值為主要核心,而隨著微信、釘釘?shù)纫苿由缃卉浖拇蠓秶占?,帶動了社交化互?lián)網(wǎng)軟件進(jìn)入企業(yè)信息化的熱度,這種社交化更強調(diào)的是以人為核心的連接關(guān)系?!耙虼?,我們提出企業(yè)空間3.0的市場定位是大中型企業(yè)的社交協(xié)同,解決這些企業(yè)里面包括移動化、輕量化、系統(tǒng)移動端入口、社交溝通等功能。社交溝通也包括比如基于LBS簽到、手機視頻語音會議,視頻直播、IM聊天等功能?!饼埜劦?。
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)很多都是通過破除信息的不對稱來打造出一個新的業(yè)務(wù)模式。走向社交協(xié)同化的企業(yè)信息化平臺,如企業(yè)空間3.0,正是力圖解決移動端、PC端、傳統(tǒng)系統(tǒng)端帶來的各類信息傳遞不對稱和延時問題?!吧缃换墓芾?、業(yè)務(wù)協(xié)同和移動化、社會生態(tài)化運營”成為企業(yè)空間3.0的主要拓展方向。“這也正迎合了企業(yè)用戶層面轉(zhuǎn)向個人化、業(yè)務(wù)輕量化、去中間化、生態(tài)鏈化的信息系統(tǒng)應(yīng)用趨勢。”龍庚現(xiàn)場展示了企業(yè)空間3.0的操作界面,它的功能提供包括IM、工作關(guān)系圈,實現(xiàn)了一鍵轉(zhuǎn)換原有企業(yè)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容,業(yè)務(wù)移動化全部轉(zhuǎn)入個人用戶清單,人與人之間協(xié)作通過任務(wù)中心來快速完成。
圖為企業(yè)空間3.0操作界面
去孤島、統(tǒng)一協(xié)同讓辦公快起來
在傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)建設(shè)時代,各自為政、獨立建設(shè)而導(dǎo)致系統(tǒng)建成后,各個部門之間無法實現(xiàn)銜接和兼容,這種獨立的“信息孤島”狀態(tài)早已被重點討論。當(dāng)前協(xié)同產(chǎn)品由于主攻小型企業(yè)用戶市場,雖然在單一功能上有所擅長,但面對大中型企業(yè)及組織更為復(fù)雜、多元的需求時,就會顯出短板難以應(yīng)對。企業(yè)間不得不采用多種產(chǎn)品和方案來解決不同需求,移動化時代的信息孤島依舊存在,所謂的協(xié)同辦公卻仍然各自獨立。
過去可能需要一個個App重復(fù)登錄的現(xiàn)象,在企業(yè)空間平臺上會變得統(tǒng)一化。通過統(tǒng)一用戶和應(yīng)用,企業(yè)空間提供了一種集成機制,把企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的登錄體系、用戶體系統(tǒng)一整合。使得企業(yè)內(nèi)部用戶在使用層面、體驗層面先將孤島破掉。
龍庚談到:“另外,我們通過應(yīng)用商店開放平臺提供統(tǒng)一的規(guī)范接口,這樣用戶的每一次調(diào)用和請求等使用行為都會變成數(shù)據(jù)被記錄下來。這些用戶使用數(shù)據(jù)、行為日志也可以通過開放接口送到我們的技術(shù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,進(jìn)而一一打破各個系統(tǒng)孤島造成的日志問題。通過統(tǒng)一化的界面入口,以及開放的管理平臺,未來,用友網(wǎng)絡(luò)可以通過統(tǒng)一化、規(guī)范化的開放平臺,幫助企業(yè)用戶更多的分析內(nèi)部郵件、電話、流程日程等信息,通過這些打造一種更加智能化的企業(yè)協(xié)同生態(tài)?!?/span>
與行業(yè)里看似熱鬧的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公產(chǎn)品所不同的是,在企業(yè)CIO層面,不僅僅一味追求“輕”的目標(biāo)。正如龍庚所說的,他們在尋找?guī)椭鷮崿F(xiàn)原有IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級的、更集中、路徑統(tǒng)一、體驗較好的輕量化平臺。讓原有審批、錄入等工作應(yīng)用使用更順暢,同時把企業(yè)內(nèi)部文化、管理、團(tuán)隊建設(shè)等信息更快速直接的傳播下去,目前看來像企業(yè)空間這類專業(yè)的社交協(xié)同平臺才是能夠滿足的。
通過現(xiàn)場演示企業(yè)空間3.0的界面操作,我們可以看到用友網(wǎng)絡(luò)在向企業(yè)級用戶推動一種社交協(xié)同化的工作生態(tài)鏈。無論是打通傳統(tǒng)系統(tǒng)、填寫各類日志報告、人力管理、差旅或財務(wù)共享、音視頻會議等,完整的企業(yè)在線工作生態(tài)鏈正在形成。而用友的優(yōu)勢就在于近三十年服務(wù)于廣大大中小型企業(yè),在企業(yè)服務(wù)層面構(gòu)建的眾多創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用均可以在企業(yè)空間統(tǒng)一化打通,這種構(gòu)建應(yīng)用場景和整合各類產(chǎn)品,在企業(yè)空間的推動中是積極有效的。
對于一個有著近二十年傳統(tǒng)大型企業(yè)信息化工作經(jīng)驗的老兵來說,龍庚更希望通過企業(yè)空間幫助傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建出統(tǒng)一的輕量化系統(tǒng)入口,后期將企業(yè)私有化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理搜集并幫助企業(yè)用戶分析?!拔磥砦覀儠ㄔO(shè)數(shù)據(jù)搜集平臺,來與外部DSP資源合作,與企業(yè)在數(shù)據(jù)行為的需求進(jìn)行整合,讓企業(yè)空間變得更加強大全面。”
被互聯(lián)網(wǎng)公司的社交軟件所引爆的企業(yè)級協(xié)同市場,現(xiàn)在看來還是一片藍(lán)海階段?;?/span>SaaS的企業(yè)級服務(wù)是一種革新,方興未艾。盡管他們對于傳統(tǒng)應(yīng)用軟件在理念上是顛覆的,而像用友企業(yè)空間這類專業(yè)化的社交協(xié)同產(chǎn)品,在以融合與貫通的方式,為典型市場的典型企業(yè)提供著服務(wù)。傳統(tǒng)的專業(yè)級IT技術(shù)服務(wù)商,在深入企業(yè)內(nèi)部流程和制度,提供更加完備、多元化的產(chǎn)品服務(wù),使得他們必會成為企業(yè)協(xié)同辦公一站式入口平臺這片藍(lán)海里為數(shù)不多的專業(yè)“航母”。